在线支持
每日 7×24 小时登录、验证、页面卡顿等需要即时确认的问题，优先走这条通道。
Contact & Help
把问题说清楚，处理就能快一步
填写下方表单即可提交，也可以直接使用右侧的在线支持与邮件通道。同一问题提交一次就够了，重复提交会让排队顺序变乱。
问题反馈表单
带 * 的为必填项。请勿在描述中填写密码、短信验证码或完整银行卡信息。
邮件反馈
support@jiajun8888.com适合附截图、录屏或较长说明的情况，按收到顺序回复。
账号安全咨询
异常登录优先受理发现陌生设备或可疑登录记录，先改密码再提交线索。
响应时效
简单问题当天给出建议需要核对账号的问题会稍长一些，请保持联系方式可用。
Before You Submit
提交前先备好这四样
问题描述越具体，处理越快。下面的信息不用全部提供，能写多少写多少，重点是让回复的人看得懂你遇到了什么。
1
账号标识信息
账号昵称、注册邮箱前缀或手机尾号，任选其一即可，不要发完整密码。
2
设备与网络环境
手机还是电脑、系统版本、使用的是无线网络还是移动数据。
3
出错时的画面提示
截图或直接抄下提示文字，比“打不开”这样的描述有用得多。
4
已经试过的操作
换浏览器、清缓存、重新获取验证码，做过哪些一并说明。
Response Flow
问题从提交到解决的四步
按这个顺序走，大多数登录问题都能在同一天拿到明确答复。
先自助核对
对照登录入口指引确认地址无误，再清一次缓存、换一个浏览器重新尝试。
提交问题
填写表单或发邮件，把出错画面、设备与网络情况一并说明。
等待回复确认
在线支持即时受理，邮件按顺序回复，期间保持邮箱与联系方式畅通。
按建议验证
收到处理后重新登录确认结果，仍不成功可在原问题下补充说明。
常见问题
关于求助，你可能想问这些
下面几条是近期收到较多的提问，点开即可查看答复。
先确认网络是否正常，再换一个浏览器或清一次缓存重试。若两次尝试仍然停在空白页，可到在线支持提交问题，附上截图与所用设备型号，我们会按顺序回复。
准备账号昵称、注册时使用的邮箱或手机尾号、设备型号、网络类型、出错时间与报错截图。信息越完整，定位越快。请勿发送密码或短信验证码。
先检查是否被归入垃圾短信或邮件，确认号码与邮箱填写无误，等待六十秒后再获取一次。连续三次仍未收到，可联系在线支持核对绑定信息。
可以。请先在账号安全中心修改密码并退出全部设备，再把异常登录时间、地点线索提交给在线支持，我们会给出后续验证步骤与注意事项。
在线支持适合需要即时确认的问题，每日 7×24 小时受理；邮件反馈适合需要附截图或较长说明的情况，按收到顺序回复，建议一次只描述一个问题。
简单问题通常当天给出处理建议，需要核对的账号类问题会稍长一些。处理期间请保持联系方式可用，避免重复提交同一条问题。